<Письмо> ФНС России от 12.08.2019 N ЕД-4-2/15891 «О рассмотрении обращений и представлении заключений по поручениям ФНС России».
По факту многочисленных обращений налогоплательщиков в центральный аппарат ФНС России с целью обжалования ответов налоговых инспекций и рассмотрения по существу поставленных вопросов ФНС России проанализировала полученные заявителями письма. Были отмечены однотипность большинства ответов с перечислением статей НК РФ, акцентирование внимания на необходимости соблюдения налоговой тайны, просьбы предоставления документов, подтверждающих нарушения, допущенные в отношении налогоплательщиков.
В целях исключения подобных ситуаций в дальнейшем ФНС России поручила подведомственным организациям следующее:
- — организация работы по объективному и всестороннему рассмотрению обращений налогоплательщиков и направлению ответов по существу поставленных вопросов;
- — представление компетентных заключений по всем перечисленным заявителями доводам и обстоятельствам, отвечающих требованиям законодательства;
- — направление обращений граждан в иные госорганы, в компетенцию которых входит рассмотрение вопросов, изложенных заявителями;
- — осуществление последующего контроля за организованными проверочными мероприятиями и их результатами.
